目前我们摩尔企服的旗下的引流产品有很多广告投放商家使用，在投放过程中有很多新用户常常会咨询几个问题：

• 添加的客户不精准，加粉后不开口也没转化；

• 广告跑步起量，广告计划没消耗；

• 客户质量低，光花钱最后没转化；

• 客单价高，成本高于行业平均水平。

一、客户不精准如何解决？

客户不精准，加粉后没有转化也没不开口，大概率就是推广模型有问题；前期如果推广模型没有跑好，则很容易出现这个情况，以抖音为例，常见的问题可能有：

1、广告投放渠道有问题：

如没有屏蔽（抖音极速版，火山版，广告联盟）等等，那么如何判断呢？您可以查看落地页访问记录，如果不是抖音APP访问，那么就需要注意这个问题了。

这个问题您可以通过在我们系统回传配置中指定回传环境，从而做到优化模型；解决这个问题。

注意：配置后要跑一段时间才能把模型跑正确。

2、增加加粉前筛选链路，提升客户精准度：

如果第一个解决方案没有效率，那么可以尝试在落地页中增加一个对话表单；确保客户更精准，这样模型也能慢慢跑回来；虽然加粉链路变长了，但是后续客户就更加精准了；人群模型跑好后，想要扩量把表单删除即可。

问答表单前往摩尔建站自己制作即可：

3、广告回传方式改为手动：

如果上面两个办法均无效，那么您可以尝试手动回传，当客户成功转化后您再点击回传，这样也能把模型跑得更精准；但是回传过慢可能影响广告起量，这个要自己衡量。

4、检查您的广告创意和投放环境：

如果上面两个方法均无效，那么您就需要检查一下您的广告创意和投放环境了，环境好说您自己改一下即可（如信息流，开屏等调整）；广告创意您可以借鉴同行进行调整。

二、广告跑不起量怎么办？

很多客户自己使用获客助手/客服等加粉链路直接投放，但是在抖音等平台跑的过程中根本跑步起量，没多少展示广告就停止了，这个问题其实就是没有做回传导致的，您只需要使用我们摩尔企服下的产品，并且正确的配置回传，那么这个问题很好解决。

• 1、使用转化宝/摩尔微客/天天外链等配置API回传；

• 2、如果配置后依然跑不起量，那么就降低回传条件如以前是客户开口回传，那么改为好友申请回传。

三、客户质量低，花钱没转化或者客单价高于行业平均水平

这个问题的主要原因就是模型没有跑好，可以根据上方两个方法优化好加粉链路，然后借鉴同行的链路和素材；并且也要注意后端客服对接方式以及聊天话术。

四、如果依然不行怎么办？

如果依然不行，您可以自己寻找专业的代运营，也可以让我们客服帮您推荐一下专业的代运营跑跑试试，这样您就可以对行业平均转化单价、转化率等有一个基础的认识，而不是凭感觉推广。