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什么是精准营销?

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精准营销针对现有客户,以鼓励品牌忠诚度并刺激购买行为。精准营销很少依靠制作有说服力的广告,而更多地依靠于创造吸引现有客户的交易,优惠和噱头。


为此,精准营销在很大程度上依赖于市场细分,是一种可将市场细分为具有独特需求的更小,更具体精准的客户群的技术。市场部分可能是非常广阔的市场,例如女性,也可能是非常特定的,例如未满50岁的未婚女性将可能收养子女。市场细分在于获取有关客户个人行为的统计数据。例如,杂货店提供折扣卡,为客户提供储蓄,但也可以跟踪他们购买的所有商品统计信息。在线零售商在申请帐户时会了解有关相关客户的年龄,性别和个人需求的详细信息。所有这些统计信息都存储在一个庞大的数据库查询中,并由营销和促销部门进行分析,以快速了解谁是客户以及他们想要什么。


公司可以使用这些数据创建一个忠诚度计划,以吸引现有客户,从免费商品到特殊待遇,再到独家产品的使用。任何报价的目的都是使客户感到他们的业务很有价值,并且他们的需求得到认可。如果公司能够始终如一地提供超高的客户体验,则客户更有可能成为回头客。


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